Cancelamento, devolução e alteração de tamanho
Maximo Moto PT – Política de Troca
Precisa mudar o tamanho ou o artigo? Sem problema!
Na Maximo Moto PT, a sua satisfação é a nossa prioridade. Compreendemos que, por vezes, um produto pode não servir perfeitamente ou não corresponder às suas expectativas. Por isso, oferecemos uma política de troca de 30 dias, a contar da data de entrega da sua encomenda.
📦 Elegibilidade para Troca
Para que a troca seja aceite, é necessário garantir o seguinte:
-
O pedido de troca deve ser feito no prazo de 30 dias após a entrega.
-
O artigo deve estar sem uso, não lavado e em perfeitas condições, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
-
Produtos que apresentem sinais de uso, danos ou embalagem em falta não serão aceites para troca.
💶 Custos de Troca
-
Para encomendas inferiores a 299 €, aplica-se uma taxa de troca de 12 €, que inclui:
-
6 € para a recolha do artigo devolvido
-
6 € para o envio do novo tamanho ou artigo
-
-
Para encomendas iguais ou superiores a 299 €, a primeira troca de tamanho é totalmente gratuita.
-
No caso de múltiplas trocas, todos os custos adicionais de envio serão da responsabilidade do cliente, exceto a primeira troca.
⚙️ Artigos Defeituosos ou Incorretos
Se receber um artigo defeituoso ou incorreto, iremos substituí-lo gratuitamente pelo mesmo modelo, cor e tamanho.
No entanto, se solicitar um produto, cor ou tamanho diferente, mesmo após ter recebido um artigo defeituoso, os custos de envio não serão cobertos pela Maximo Moto PT.
🚚 Responsabilidade pelo Envio
-
Se a troca ocorrer devido a um erro do cliente (por exemplo, tamanho incorreto escolhido), o cliente será responsável pelos custos de envio.
-
Se o problema for da responsabilidade da Maximo Moto PT (por exemplo, artigo errado ou defeituoso), cobriremos todos os custos associados.
📅 Notas Importantes
-
O pedido de troca deve ser efetuado no prazo de 30 dias após a receção da encomenda.
-
O serviço de troca é limitado a substituições e não inclui pedidos de reembolso.
