Envio de produtos
INFORMAÇÕES DE ENTREGA
Política de exportação
O envio pode ser efectuado a partir de qualquer uma das nossas instalações de armazenamento na Europa, América do Norte e Ásia, dependendo da disponibilidade do produto, e o cliente concorda em pagar as taxas alfandegárias e encargos aplicáveis a todos os produtos em qualquer país que não seja o país de origem do envio.
Como é que envio o meu artigo?
Os Correos são o serviço de correio oficial para encomendas enviadas para a Europa. A entrega dos artigos requer normalmente uma assinatura do destinatário. Para Espanha e Portugal, todos os artigos serão enviados aos clientes através do serviço de correio Correos.
Podemos utilizar outros serviços de correio para outros países que não a Europa para facilitar a compra dos nossos clientes devido aos custos de correio mais baratos, embora a entrega da encomenda possa demorar entre 3 a 15 dias.
Lembre-se de que, quando aceita uma entrega, está essencialmente a confirmar que a sua encomenda está em perfeitas condições. Se verificar que a encomenda está danificada ou se considerar que foi mal manuseada, assine sempre como “danificada”. Neste caso, recuse a entrega e contacte-nos imediatamente.
NOTA: A MaximoMoto.pt não será responsável por quaisquer impostos, taxas ou encargos de desalfandegamento para estas comunidades. A título indicativo, as taxas alfandegárias podem seguir as seguintes condições:
Encomendas inferiores a 150 euros:
Custos fixos: 31,36 euros.
Direitos: cálculo de uma percentagem do total da compra em função do tipo de artigo (geralmente 7%).
Encomendas superiores a 150 euros:
Custos fixos: 43,68 euros.
Direitos: cálculo de uma percentagem do total da compra em função do tipo de artigo (geralmente 7%).
Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
Os prazos de entrega dependem da disponibilidade do produto, do seu destino de envio e do prazo de entrega do parceiro de correio no seu local.
Que dias são considerados dias úteis?
Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo os fins-de-semana e todos os feriados.
Posso selecionar a data de entrega?
Se, por qualquer motivo, pretender que a sua encomenda seja entregue mais tarde do que a data acordada, faremos o nosso melhor para a satisfazer. Se pretender este serviço, indique a sua data de entrega preferida na secção de notas adicionais no momento da compra. Para mais informações, pode contactar-nos por correio eletrónico para support@maximomoto.pt.
Como posso seguir a minha encomenda?
Assim que o seu artigo for expedido, receberá uma mensagem de correio eletrónico com uma ligação para o sítio Web do nosso transportador e um número de seguimento. Este número permitir-lhe-á acompanhar o estado da sua encomenda.
O que acontece se não tiver recebido a minha encomenda?
Se não estiver em casa, o serviço de correio ou o serviço de entrega deixar-lhe-ão uma nota indicando que tentaram entregar a sua encomenda. Neste caso, pode levantar a sua encomenda na estação de correios local, cujo endereço consta da nota, ou pode contactar o serviço de correios para organizar uma nova entrega.
Se desejar, pode também deixar instruções de entrega específicas para o serviço de correio; no entanto, é importante notar que alguns serviços de correio podem não ser obrigados a fazê-lo. Se o fizer, assumirá total responsabilidade pela encomenda. Se o fizer, o utilizador assume a responsabilidade total pela encomenda.
A entrega será efectuada num endereço de entrega alternativo?
Como medida de segurança para proteger os nossos clientes contra fraudes, apenas enviaremos os artigos para o endereço de faturação. A única forma de efectuarmos entregas para um endereço diferente é quando o pagamento é recebido por transferência bancária direta ou ordem de pagamento.
Entregas no estrangeiro?
Consulte o separador Portes e pagamentos na lista anunciada para obter uma lista completa dos países para onde enviamos atualmente. Na Rússia, não enviamos quaisquer produtos.
O que acontece se houver um problema com a minha encomenda?
Se não ficar satisfeito com a sua encomenda, pode devolvê-la para um reembolso total, no prazo de 14 dias após a entrega, desde que não tenha sido utilizada e ainda esteja na sua embalagem original com as etiquetas intactas. Para conhecer a nossa política de reembolso, consulte o separador “Devoluções”.
Aconselhamo-lo a verificar os seus produtos no momento da entrega, uma vez que está a assinar para confirmar que os recebeu em boas condições.
O que acontece se não receber a minha encomenda?
Se os seus artigos forem enviados por um serviço de correio rápido, deverá receber a sua encomenda no prazo de 2 a 3 dias úteis. Se não receber a sua encomenda, envie-nos um e-mail.
Na eventualidade improvável de a sua encomenda se perder em trânsito, só poderá ser classificada como desaparecida após 7 dias (14 dias para encomendas internacionais).
No entanto, a responsabilidade pelas mercadorias perdidas em trânsito é nossa e, por conseguinte, enviaremos uma nova encomenda, logo que a mercadoria original não seja entregue, ou ofereceremos um reembolso total.
Se necessitar de ajuda ou de aconselhamento relativamente à entrega, envie um e-mail para a nossa equipa dedicada de apoio ao cliente em support@maximomoto.pt. para entrar em contacto.
