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Política de devolução

INFORMAÇÕES DE ENTREGA

Política de exportação

O envio pode ser feito de qualquer um dos nossos armazéns na Europa, América do Norte e Ásia, dependendo da disponibilidade do produto, e o cliente concorda em pagar taxas e impostos alfandegários aplicáveis ​​a todos os produtos em qualquer país diferente do país de origem.

Como meu item é enviado?

Correos é o serviço de entrega oficial para pedidos enviados para a Europa. A entrega de itens normalmente exigirá uma assinatura do destinatário. Para Espanha e Portugal, todos os itens serão enviados aos clientes através do serviço de entrega dos Correos.

Podemos usar outros serviços de entrega para países fora da Europa para facilitar as compras dos nossos clientes devido aos baixos custos de entrega, embora a entrega possa levar de 3 a 15 dias após o pedido ser enviado.

Lembre-se de que, ao aceitar uma entrega, você está essencialmente confirmando que seu pedido está em perfeitas condições. Se você vir um pacote danificado ou acreditar que ele foi maltratado, sempre assine "danificado". Nesse cenário, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.

OBSERVAÇÃO: O Maximo-Moto.com não será responsável por quaisquer impostos, taxas ou custos de envio aplicáveis ​​a essas comunidades. Como orientação, as taxas alfandegárias podem estar sujeitas às seguintes condições:

Pedidos inferiores a 150 euros:

Custos fixos: 31,36 euros.

Tarifas: Cálculo de uma porcentagem do total da compra com base no tipo de item (geralmente 7%).

Pedidos acima de 150 euros:

Custos fixos: 43,68 euros.

Tarifas: Cálculo de uma porcentagem do total da compra com base no tipo de item (geralmente 7%).

Quanto tempo demora para receber meu pedido?

Os prazos de entrega dependem da disponibilidade do produto, do destino da sua entrega e do tempo de entrega do parceiro de entrega ao seu local.

Quais dias são considerados dias úteis?

Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto fins de semana e todos os feriados.

Posso selecionar a data de entrega?

Se por algum motivo você quiser que seu pedido seja entregue após a data combinada, faremos o possível para atender. Se preferir este serviço, indique a data de entrega desejada na seção de notas adicionais ao finalizar a compra. Para mais informações, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail customersupport@maximo-moto.com .

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu item for enviado, você receberá um e-mail nosso fornecendo um link para o site da nossa transportadora, juntamente com um número de rastreamento. Isso permitirá que você acompanhe o status do seu pedido.

O que acontece se eu não receber meu pedido?

Se você não estiver em casa, o serviço de correio ou entrega deixará um bilhete indicando que tentaram entregar seu pedido. Nesse caso, você pode retirar seu pedido no escritório local da transportadora, cujo endereço estará na nota, ou pode entrar em contato com o serviço de entrega para agendar uma nova entrega.

Se desejar, você também pode deixar instruções de entrega específicas para a transportadora; No entanto, um ponto importante a ser observado aqui é que alguns serviços de entrega podem não ser obrigados a fazer isso. E se fizer isso, você assumirá total responsabilidade pelo pedido.

A entrega será em um endereço de entrega alternativo?

Como medida de segurança para proteger nossos clientes contra fraudes, enviaremos itens somente para o endereço de cobrança. A única maneira de entregarmos em um endereço diferente é quando o pagamento for recebido por transferência bancária direta ou ordem de pagamento.

Vocês fazem entregas no exterior?

Verifique a aba Frete e Pagamentos na lista anunciada para obter uma lista completa dos países para os quais enviamos atualmente. Não enviamos nenhum produto para a Rússia.

O que acontece se houver um problema com meu pedido?

Se você não estiver satisfeito com seu pedido, poderá devolvê-lo para obter um reembolso total em até 14 dias após a entrega, desde que ele não tenha sido usado e ainda esteja na embalagem original com as etiquetas intactas. Para nossa política de reembolso, consulte a aba de devoluções.

Recomendamos que você verifique seus produtos no momento da entrega, pois você está assinando para confirmar que os recebeu em boas condições.

O que acontece se eu não receber meu pedido?

Se seus itens forem enviados por correio, você deverá receber seu pedido em 2 a 3 dias úteis. Caso você não receba seu pedido, envie-nos um e-mail.

No caso improvável de seu pedido ser perdido em trânsito, ele não poderá ser classificado como perdido até depois de 7 dias (14 dias para pedidos internacionais).

No entanto, somos responsáveis ​​por mercadorias perdidas no transporte e, portanto, enviaremos um novo pedido assim que os itens originais não forem entregues ou ofereceremos um reembolso total.

Se precisar de ajuda ou conselhos sobre a entrega, envie um e-mail para nossa equipe dedicada de suporte ao cliente em customersupport@maximo-moto.com . para entrar em contato.