MUGENRACE Bs-MNR-002 S-PHANTOM 2 BOTAS DESLIZANTES SPHANTOM 2

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SKU: MUR-00001

Para marcas diferentes de BELA, SHUA e RTECH, os produtos serão enviados 10 dias após o pedido.

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MUGENRACE Bs-MNR-002 S-PHANTOM 2 BOTAS DESLIZANTES SPHANTOM 2

Envio e devoluções  
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Política de devolução

Posso devolver um produto?

A maioria dos produtos comprados em maximo-moto.com podem ser devolvidos, desde que mantenham a embalagem original e estejam em perfeitas condições . Incluindo acessórios, documentação e embalagem original, caso contrário o item sofrerá desvalorização.

De acordo com as exceções ao Direito de Desistência regulamentadas pelo Real Decreto-Lei 1/2007, não serão aceitas devoluções de produtos feitos sob medida (personalizados).

Você só será responsável por qualquer diminuição de valor dos produtos resultante de manuseio diferente daquele necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.

Assim que a mercadoria for recebida em nosso depósito e sua condição for verificada, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento do cliente. Exceto em caso de pagamento em dinheiro, o reembolso será efetuado por transferência bancária e, em qualquer caso, no prazo de 5 a 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria devolvida. O custo direto da devolução dos produtos será suportado pelo cliente, conforme estabelecido na LGCU.

Posso trocar um produto?

A maioria dos produtos adquiridos em maximo-moto.com podem ser trocados, desde que mantenham a embalagem original e estejam em perfeitas condições . Existem algumas exceções e prazos específicos para efetuar um reembolso.

De acordo com as exceções ao Direito de Desistência regulamentadas pelo Real Decreto-Lei 1/2007, não serão aceitas devoluções de produtos feitos sob medida (personalizados).

Você só será responsável por qualquer diminuição de valor dos produtos resultante de manuseio diferente daquele necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.

Assim que a mercadoria for recebida em nosso depósito e sua condição for verificada, a troca será processada. O custo direto da devolução dos produtos será suportado pelo cliente, conforme estabelecido na LGCU.

PRIMEIRA MUDANÇA NA PENÍNSULA

A primeira troca será gratuita para compras feitas na Península.

Para efetuar a troca, o cliente deverá enviar o produto para o endereço Calle Artes Graficas 03, Pol. Ind. La Mina. Assim que recebermos o produto, enviaremos a troca.

Importante:

O cliente deve preencher a nota de devolução.

Quais são os prazos de devolução ou troca de um produto?

Os prazos de devolução detalhados abaixo começarão na entrega do pedido:

  • 30 dias corridos: para todos os produtos em nosso site
  • 30 dias corridos: para produtos com defeitos ou falhas
  • Reembolsos ou trocas são processados ​​dentro de 5 a 7 dias úteis após o recebimento da devolução.

O produto deve estar sem uso, desmontado e em perfeitas condições. Incluindo acessórios, documentação e embalagem original, caso contrário o item sofrerá desvalorização. De acordo com as exceções ao Direito de Desistência regulamentadas pelo Real Decreto-Lei 1/2007, não serão aceitas devoluções de produtos feitos sob medida (personalizados).

Como faço uma devolução ou troca?

Temos uma plataforma para gerenciar suas devoluções. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone +34 961 213 961, de segunda a sexta, das 9h às 17h.

Assim que a mercadoria for recebida em nosso depósito e sua condição for verificada, um reembolso ou troca será emitido.

Para devoluções, o custo direto de devolução dos produtos será suportado pelo cliente, conforme estabelecido na LGCU.

E se eu receber o pedido e o produto tiver algum defeito ou falha?

Primeiramente, você deve tirar algumas fotos que comprovem o defeito e enviá-las para calidad@secur-tex.es junto com seus dados de contato.

Uma vez analisado o produto e confirmado o defeito, a Máximo-Moto arcará com os custos de envio para a recuperação do item defeituoso e envio do correto.

O prazo máximo para solicitar a troca ou devolução de um item com defeito é de 30 dias úteis a partir da data de recebimento do pedido.

E se o produto não corresponder ao pedido efetuado?

maximo-moto.com cobrirá todos os custos. Tanto a coleta do produto errado quanto os custos de entrega do pedido correto.

Não reenviaremos nenhuma mercadoria até que o produto devolvido ou trocado tenha sido verificado em nossos depósitos, bem como as condições da embalagem e seus acessórios.

Garantia

A Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário (TRLGDCU) estabelece um prazo de garantia para os produtos entregues que não estejam conforme o contrato ou apresentem vícios no prazo de dois anos, contados da data da compra.

A garantia se aplica desde que o produto seja utilizado nas condições normais de uso determinadas por cada fabricante.

A Securtex SL não se obriga a indemnizar o utilizador ou terceiros pelas consequências da utilização do produto, sejam danos diretos ou indiretos, acidentes sofridos por pessoas, danos em bens alheios ao produto, ou perda de lucros ou receitas.

O documento que comprova esta garantia será sempre a nota fiscal/recibo de compra.

INFORMAÇÕES DE ENTREGA

Política de exportação

O envio pode ser feito de qualquer um dos nossos armazéns na Europa, América do Norte e Ásia, dependendo da disponibilidade do produto, e o cliente concorda em pagar taxas e impostos alfandegários aplicáveis ​​a todos os produtos em qualquer país diferente do país de origem.

Como meu item é enviado?

Correos é o serviço de entrega oficial para pedidos enviados para a Europa. A entrega de itens normalmente exigirá uma assinatura do destinatário. Para Espanha e Portugal, todos os itens serão enviados aos clientes através do serviço de entrega dos Correos.

Podemos usar outros serviços de entrega para países fora da Europa para facilitar as compras dos nossos clientes devido aos baixos custos de entrega, embora a entrega possa levar de 3 a 15 dias após o pedido ser enviado.

Lembre-se de que, ao aceitar uma entrega, você está essencialmente confirmando que seu pedido está em perfeitas condições. Se você vir um pacote danificado ou acreditar que ele foi maltratado, sempre assine "danificado". Nesse cenário, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.

OBSERVAÇÃO: O Maximo-Moto.com não será responsável por quaisquer impostos, taxas ou custos de envio aplicáveis ​​a essas comunidades. Como orientação, as taxas alfandegárias podem estar sujeitas às seguintes condições:

Pedidos inferiores a 150 euros:

Custos fixos: 31,36 euros.

Tarifas: Cálculo de uma porcentagem do total da compra com base no tipo de item (geralmente 7%).

Pedidos acima de 150 euros:

Custos fixos: 43,68 euros.

Tarifas: Cálculo de uma porcentagem do total da compra com base no tipo de item (geralmente 7%).

Quanto tempo demora para receber meu pedido?

Os prazos de entrega dependem da disponibilidade do produto, do destino da sua entrega e do tempo de entrega do parceiro de entrega ao seu local.

Quais dias são considerados dias úteis?

Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto fins de semana e todos os feriados.

Posso selecionar a data de entrega?

Se por algum motivo você quiser que seu pedido seja entregue após a data combinada, faremos o possível para atender. Se preferir este serviço, indique a data de entrega desejada na seção de notas adicionais ao finalizar a compra. Para mais informações, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail customersupport@maximo-moto.com .

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu item for enviado, você receberá um e-mail nosso fornecendo um link para o site da nossa transportadora, juntamente com um número de rastreamento. Isso permitirá que você acompanhe o status do seu pedido.

O que acontece se eu não receber meu pedido?

Se você não estiver em casa, o serviço de correio ou entrega deixará um bilhete indicando que tentaram entregar seu pedido. Nesse caso, você pode retirar seu pedido no escritório local da transportadora, cujo endereço estará na nota, ou pode entrar em contato com o serviço de entrega para agendar uma nova entrega.

Se desejar, você também pode deixar instruções de entrega específicas para a transportadora; No entanto, um ponto importante a ser observado aqui é que alguns serviços de entrega podem não ser obrigados a fazer isso. E se fizer isso, você assumirá total responsabilidade pelo pedido.

A entrega será em um endereço de entrega alternativo?

Como medida de segurança para proteger nossos clientes contra fraudes, enviaremos itens somente para o endereço de cobrança. A única maneira de entregarmos em um endereço diferente é quando o pagamento for recebido por transferência bancária direta ou ordem de pagamento.

Vocês fazem entregas no exterior?

Verifique a aba Frete e Pagamentos na lista anunciada para obter uma lista completa dos países para os quais enviamos atualmente. Não enviamos nenhum produto para a Rússia.

O que acontece se houver um problema com meu pedido?

Se você não estiver satisfeito com seu pedido, poderá devolvê-lo para obter um reembolso total em até 14 dias após a entrega, desde que ele não tenha sido usado e ainda esteja na embalagem original com as etiquetas intactas. Para nossa política de reembolso, consulte a aba de devoluções.

Recomendamos que você verifique seus produtos no momento da entrega, pois você está assinando para confirmar que os recebeu em boas condições.

O que acontece se eu não receber meu pedido?

Se seus itens forem enviados por correio, você deverá receber seu pedido em 2 a 3 dias úteis. Caso você não receba seu pedido, envie-nos um e-mail.

No caso improvável de seu pedido ser perdido em trânsito, ele não poderá ser classificado como perdido até depois de 7 dias (14 dias para pedidos internacionais).

No entanto, somos responsáveis ​​por mercadorias perdidas no transporte e, portanto, enviaremos um novo pedido assim que os itens originais não forem entregues ou ofereceremos um reembolso total.

Se precisar de ajuda ou conselhos sobre a entrega, envie um e-mail para nossa equipe dedicada de suporte ao cliente em customersupport@maximo-moto.com . para entrar em contato.
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